Burnout is an occupational phenomenon resulting from chronically unmanaged work-related stress and is highly prevalent among healthcare workers. This study looked at how work stress affects pharmacists and pharmacy workers in Muş and nearby areas. It checked how stress is connected to three feelings: feeling very tired emotionally, feeling distant or unkind to customers, and feeling proud of their work. The study also looked at things like their age, gender, and other personal details. As the number of individuals in the target group was limited, no probability sampling was conducted and 140 individuals working in 60 community pharmacies across six districts were reached. Data were collected with the Maslach Burnout Inventory, the Job Stress (Job Content) Scale and a personal information form. Because most sub-dimensions did not meet the normality assumption, relationships were analysed with Spearman correlation and group comparisons with non-parametric tests (Mann-Whitney U, Kruskal-Wallis H), reporting effect sizes. In line with Maslach’s methodological recommendation, the three dimensions were analysed separately rather than as a single total burnout score. Participants showed moderate emotional exhaustion (M = 2.69), low depersonalisation (M = 1.88) and high personal accomplishment (M = 3.73), indicating relatively contained overall burnout. Occupational stress was positively associated with emotional exhaustion (rs = .19) and depersonalisation (rs = .20); the strongest associations emerged with the social support sub-dimension (emotional exhaustion rs = -.47; depersonalisation rs = -.42). Working nine hours or more per day and dissatisfaction with earnings were related to higher emotional exhaustion, with the earnings-satisfaction finding remaining significant after Bonferroni correction (r = .41). The findings indicate that perceived social support at work is the most salient protective resource against burnout.

Occupational stress, occupational burnout, social support, pharmacist, pharmacy employees.

Tükenmişlik, etkili biçimde yönetilemeyen kronik iş stresinin sonucu olarak ortaya çıkan ve sağlık çalışanları arasında yaygın görülen mesleki bir olgudur. Bu araştırma, Muş ili ve bağlı ilçelerindeki serbest eczanelerde çalışan eczacı ve eczane çalışanlarının iş stresi ile mesleki tükenmişliğin üç alt boyutu (duygusal tükenme, duyarsızlaşma, kişisel başarı) arasındaki ilişkiyi sosyodemografik değişkenler doğrultusunda incelemek amacıyla yürütülmüş, ilişkisel tarama modeline dayalı kesitsel bir çalışmadır. Hedef kitledeki birey sayısının sınırlı olması nedeniyle olasılığa dayalı örnekleme yapılmamış, altı ilçedeki 60 serbest eczanede çalışan 140 kişiye ulaşılmıştır. Veriler Maslach Tükenmişlik Envanteri, İş Stresi (İş İçerik) Ölçeği ve kişisel bilgi formuyla toplanmış; alt boyutların çoğu normallik varsayımını karşılamadığından ilişkiler Spearman korelasyonu, grup karşılaştırmaları ise parametrik olmayan testler (Mann-Whitney U, Kruskal-Wallis H) ile etki büyüklükleri raporlanarak çözümlenmiştir. Maslach yöntem önerisi doğrultusunda tek bir toplam tükenmişlik puanı yerine üç boyut ayrı ayrı analiz edilmiştir. Katılımcıların orta düzeyde duygusal tükenme (M = 2,69), düşük duyarsızlaşma (M = 1,88) ve yüksek kişisel başarı (M = 3,73) sergilediği, dolayısıyla genel tükenmişliğin görece sınırlı olduğu görülmüştür. İş stresi ile duygusal tükenme (rs = ,19) ve duyarsızlaşma (rs = ,20) arasında düşük düzeyde pozitif ilişkiler bulunmuş; en güçlü ilişkiler ise sosyal destek alt boyutuyla ortaya çıkmıştır (duygusal tükenme rs = -,47; duyarsızlaşma rs = -,42). Günde dokuz saat ve üzeri çalışma ile kazancından tatmin olmama, daha yüksek duygusal tükenme ile ilişkilidir; kazançtan tatmin bulgusu Bonferroni düzeltmesinden sonra da anlamlılığını korumuştur (r = ,41). Bulgular, iş yerinde algılanan sosyal desteğin tükenmişliğe karşı en belirgin koruyucu kaynak olduğuna işaret etmektedir.

İş stresi, mesleki tükenmişlik, sosyal destek, eczacı, eczane çalışanları.